Política de reembolso
TROCA
O prazo de troca é de 30 dias a partir da data de entrega do seu pedido. A troca poderá ser efetuada somente através do nosso serviço de atendimento ao cliente. A troca é garantida sem nenhum custo adicional. Utilizamos o Serviço de Logística Reversa, nós enviaremos um código para que você leve a agência de correios mais próxima de sua casa, sem nenhum custo financeiro adicional.
- Prazo de 7 dias para arrependimento (Art. 49 CDC)
- Condições para a troca (peça sem uso, com embalagem, sem alteração)
- Cláusula expressa de que qualquer intervenção de terceiros invalida garantia e direito de troca
- Fluxo obrigatório: cliente devolve → peça é avaliada → troca é enviada em até 7 dias úteis via Sedex Grátis
- Canal único oficial para trocas Email ou WhatsApp Oficial
Para maiores detalhes, por favor entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente:
Email: contato@morettojoias.com.br, de Segunda a Sexta das 10h às 18h.
DEVOLUÇÃO
Para fazer a devolução do seu pedido é necessário fazer a solicitação através de envio de email para contato@morettojoias.com.br.
Prazo de devolução é de 7 dias úteis a partir a data de entrega do seu pedido. Os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados, incluindo a garantia.
Como faço para cancelar um pedido que acabei de fazer?
Caso o pedido tenha sido realizado através de outra forma de pagamento, é necessário entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente: (48) 99223-0124 ou enviar email para contato@morettojoias.com.br para realizarmos o cancelamento.
